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Dyson gewinnt das Vertrauen der Verbraucher mit einer „Home Trial“-Produkteinführungsaktion in den Benelux-Ländern

Promotion Mechanic:

Kauf und Teste

Länder:

Niederlande, Belgien, Luxemburg

Incentive:

Volle Rückerstattung des Kaufpreises

01 Die Herausforderung 02 Die Strategie 03 Die Ausführung 04 Die Auswirkungen

Dyson Hot+Cool Link Luftreiniger

DEN VERKAUF EINES NEUEN PRODUKTS MIT RISIKOFREIEM ENGAGEMENT ANKURBELN

Erfahre, wie Benamic mit seiner umfassenden Erfahrung im Werbemittelmanagement Dyson bei der Durchführung einer erfolgreichen Testkampagne für den neu eingeführten Dyson Pure Hot + Cool Link Luftreiniger unterstützt hat. Mit einem attraktiven Anreiz – einem 30-tägigen risikofreien Test – haben wir ein überzeugendes Angebot entwickelt, das die Kundenbindung von Dyson erhöht, den Umsatz gesteigert und das Markenimage weiter gestärkt hat.

VERTRAUEN DURCH VERSUCH AUFBAUEN

01 Die Herausforderung und Chance

Dyson, ein weltbekannter Marktführer im Bereich Unterhaltungselektronik, bereitete die Einführung seines neuen Pure Hot + Cool Link Luftreinigerin den Benelux-Ländern – Niederlande, Belgien und Luxemburg – vor. Da die Verbraucherinnen und Verbraucher zögerten, High-End-Geräte zu kaufen, ohne zuvor Erfahrungen gesammelt zu haben, wandte sich Dyson an die Möglichkeit einer „Home Trial“-Kampagne. Auf diese Weise konnten die Kunden das Produkt 30 Tage lang risikofrei testen und bekamen den vollen Kaufpreis zurückerstattet, wenn sie nicht ganz zufrieden waren. Die Herausforderung für Dyson bestand darin, ein problemloses Rückgabeverfahren einzuführen, das das Vertrauen der Verbraucher stärkt und die Qualität des Produkts unterstreicht, um den Absatz zu steigern und die Marktpräsenz zu festigen.

ERMÖGLICHT EIN PROBLEMLOSES ERLEBNIS

02 Die Strategie Ziele

Die Strategie war eine energiegeladene Mischung aus Einfachheit und Leistung. Dyson arbeitete mit dem Benamic-Team zusammen, um eine optimierte „Home Trial“-Promotion einzurichten. Die Kunden wurden ermutigt, das Produkt bei einem qualifizierten Händler zu kaufen und es bis zu 30 Tage lang zu testen. Sollten sie unzufrieden sein, konnten sie das Gerät zurückgeben und Dyson erstattete ihnen den vollen Kaufpreis, wobei die Rücksendekosten von Dyson übernommen wurden. Ziel dieser Aktion war es:

Steigere den Verkauf des Dyson Pure Hot + Cool Link Luftreinigers.

Unterstreiche Dysons Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit.

Biete den Verbraucherinnen und Verbrauchern eine mühelose Möglichkeit, das innovative Produkt von Dyson zu testen.

Sorge für ein einfaches und verbraucherfreundliches Rückgabeverfahren.

DIE FÖRDERUNG IN AKTION

03 Die Ausführung

Auf einen Blick

FÖRDERUNGSMECHANIKERIN

Kostenlose Probefahrt

LÄNDER

Niederlande, Belgien, Luxemburg

INDUSTRIE

Unterhaltungselektronik

SPRACHEN

NL, BNL FR

INCENTIVE

Volle Rückerstattung des Kaufpreises

Die erfolgreiche Durchführung der Kampagne wurde von Benamic’s umfassenden Werbemanagementdiensten begleitet, wobei der Schlüssel zum Erfolg in der Umsetzung lag:

Eine fesselnde Werbeseite:

Wir haben eine intuitive Website erstellt, die die Kunden durch den Kauf-, Test- und eventuellen Rückgabeprozess führt. Dazu gehörte auch ein benutzerfreundliches Anmeldeformular, mit dem die Kunden ihre Ansprüche anmelden und den Kaufnachweis hochladen können.

Detaillierte Produktbewertung:

Wir legten strenge Prüfkriterien fest, um möglichen Betrug zu verhindern und die Interessen von Dyson zu schützen. Wir wollten sicherstellen, dass die zurückgegebenen Produkte in gutem Zustand waren und alle Rückgabebedingungen erfüllten. Diese sorgfältige Prüfung war entscheidend, um die hohen Standards von Dyson zu wahren und sicherzustellen, dass die Aktion von wirklich interessierten Kunden genutzt wurde.

Nahtloser Rückgabeprozess:

Um den Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir den Kunden ein vorausbezahltes Postetikett für die Rücksendung des Produkts zur Verfügung gestellt. Diese Maßnahme erleichterte nicht nur den Weg zum Kunden, sondern unterstrich auch Dysons Engagement für die Kundenzufriedenheit.

Promptes Erstattungssystem:

Nach Erhalt und Überprüfung wurde die Rückerstattung direkt auf das Bankkonto des Teilnehmers überwiesen, was die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden sicherstellt.

Effiziente Kommunikation:

Wir haben eine Reihe von Kundenbenachrichtigungen erstellt, darunter automatische E-Mails, Anmeldedaten für das Online-Kundenverfolgungssystem, E-Mails mit fehlenden Informationen, E-Mails mit erfolgreichen Ansprüchen und E-Mails mit erfolglosen Ansprüchen/Ablehnungen. Diese Mitteilungen stellten sicher, dass die Kunden während ihrer gesamten Reise auf dem Laufenden gehalten wurden.

Berichte in Echtzeit:

Dyson erhielt Zugang zu einer Online-Plattform, auf der der Fortschritt der Kampagne in Echtzeit verfolgt werden konnte. Außerdem stellten wir Dyson nach Abschluss der Kampagne einen Abschlussbericht zur Verfügung, um den Erfolg der Aktion zu bewerten.

QUALITÄT FREILEGEN KUNDENERLEBNIS VERBESSERN

04 Über die Auswirkungen und Ergebnisse nachdenken

Die Durchführung der „Home Trial“-Promotion für den Dyson Pure Hot + Cool Link Purifier ist ein hervorragendes Beispiel für die Kompetenz von Benamic bei der Durchführung hochwertiger Werbekampagnen. Diese Aktion bot einen innovativen Ansatz zur Kundenbindung, der es Dyson-Kunden ermöglichte, ein innovatives Produkt ohne Risiko zu testen und so ihr Vertrauen in die Marke zu stärken. Der reibungslose Ablauf der Kampagne, vom Kauf über die Testphase bis hin zur möglichen Rückgabe, unterstreicht unseren Fokus auf ein nahtloses Kundenerlebnis. Dieses Engagement für eine hochwertige Customer Journey stärkt die Markenbeziehungen und fördert ein positives Markenimage.

„Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität und der Zusammenarbeit mit dem Benamic-Team während jeder Kampagne. Das Team geht immer sehr schnell auf unsere Anfragen ein und kann so auch knappe Fristen einhalten. Benamic weiß genau, wonach wir suchen und ist sehr effizient und proaktiv. Außerdem ist es toll, dass wir den Fortschritt unserer Kampagnen auf der Online-Reporting-Plattform verfolgen können.“

Marketingleiter Dyson