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Miele Cashback-Kampagne: Perfect Pair Promotion erhöht die Marktdurchdringung

Promotion Mechanic:

Cashback

Länder:

England

Prämien:

Cashback Belohnung von £100

01 Die Herausforderung 02 Die Strategie Ziele 03 Die Ausführung 04 Die Auswirkungen und Ergebnisse

Miele Cashback-Kampagne: Perfect Pair Promotion erhöht die Marktdurchdringung

Vor dem Hintergrund steigender Energiekosten und des unberechenbaren Wetters in Großbritannien stellte Miele in Zusammenarbeit mit Benamic seine energieeffizienten Wärmepumpen-Wäschetrockner in den Vordergrund. Erfahre, wie strategische Planung, nahtlose Umsetzung und Kundenorientierung zum Erfolg der Kampagne beigetragen haben.

WASCHMASCHINENVERKÄUFE AUSNUTZEN

01 Die Herausforderung und Chance

Angesichts steigender Energiekosten und des unberechenbaren, oft regnerischen Klimas in Großbritannien werden energieeffiziente Wäschetrockner immer mehr zu einer Notwendigkeit als zu einem Luxus. Miele, eine Marke, die für ihre hochwertigen Waschmaschinen und Staubsauger bekannt ist, sah eine Gelegenheit, einen übersehenen Teil ihrer Produktpalette hervorzuheben – ihre energieeffizienten Wärmepumpen-Wäschetrockner. In Zusammenarbeit mit Benamic bot sich für Miele eine doppelte Chance: die Aufmerksamkeit und den Absatz der Waschmaschinen auf die Wäschetrockner zu lenken und die Wahrnehmung der Verbraucher für die Marke Miele zu erweitern.

2 computer screens showing Miele promotion

An die Emotionen der Verbraucher appellieren

02 Die Strategie Ziele

Diese Aktion wurde mit den folgenden Zielsetzungen konzipiert:

Cross-Selling

Schüre das Interesse an den energieeffizienten Miele-Wärmepumpentrocknern, indem du den starken Absatz der Waschmaschinen der Marke nutzt.

Markenerweiterung

Erweitern Sie den Bekanntheitsgrad der Marke Miele um das Premium-Sortiment an Wäschetrocknern.

Kundenengagement

Biete überzeugende Anreize, die bei der anspruchsvollen Kundschaft von Miele gut ankommen.

Kundenerfahrung

Schaffe einen nahtlosen Weg von der Produktauswahl bis zur Inanspruchnahme von Prämien, um die Zufriedenheit und Loyalität zu verbessern.

WIE ES FUNKTIONIERT

03 Die Ausführung

Im Überblick

FÖRDERUNGSMECHANIKERIN

Cashback Promotion

LÄNDER

England

INDUSTRIE

Haushaltsgeräte

SPRACHEN

Englisch

WÄHRUNGEN

GBP

PRÄMIEN

Cashback Belohnung von £100

Als es darum ging, die Kampagne zum Leben zu erwecken, war Benamic nicht nur ein Dienstleister, sondern ein strategischer Partner bei der Gestaltung einer nahtlosen und überzeugenden Customer Journey. Hier erfährst du, wie wir das geschafft haben:

Einfachheit durch Design:

Wir haben ein benutzerfreundliches Online-Antragsformular unter der Marke Miele eingeführt, das den Prozess der Einreichung von Cashback-Anträgen für Kunden vereinfacht. Es spiegelt Mieles Engagement für Qualität und Einfachheit wider.

Vertrauen Compliance:

Die Anträge wurden schnell und sorgfältig bearbeitet, um sicherzustellen, dass nur gültige Anträge genehmigt wurden, was das Vertrauen stärkte und gleichzeitig die Werbebedingungen einhielt.

Sofortige Genugtuung:

Wir haben die Cashback-Belohnungen direkt auf die Bankkonten der Kunden überwiesen, was die Wartezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit erhöht hat.

Transparenz für alle:

Unser Online-Kundenportal gab Miele in Echtzeit Einblicke in die Leistung der Kampagne, während ein separates Portal es den Kunden ermöglichte, ihre Ansprüche zu verfolgen und so eine vollständige Transparenz zu schaffen.

Bleib auf dem Laufenden:

Es wurden automatische Benachrichtigungen verschickt, um die Kunden über den Status ihrer Ansprüche auf dem Laufenden zu halten.

Als Premium-Haushaltsgerätemarke hat Miele die „Perfect Pair“-Kampagne ins Leben gerufen, um den Fokus von den preislichen Anreizen auf die anspruchsvollen Lifestyle-Vorteile für seine anspruchsvolle Kundschaft zu verlagern. Miele weiß, dass seine Kunden die Marke wegen ihrer Qualität, ihrer Effizienz und ihres Lebensstils wählen. Die Kampagne zielte darauf ab, sie auf einer emotionalen Ebene anzusprechen, indem sie die Waschmaschine und den Wäschetrockner als das „perfekte Paar“ darstellte. Ziel war es, auf dem Markt hervorzustechen und die Zielgruppe von Miele anzusprechen.

„Es ist offensichtlich, dass die Zusammenarbeit mit Benamic eine persönliche Note hat.“

Der kundenorientierte Ansatz wurde durch eine offene und transparente Kommunikation zwischen Benamic und Miele unterstützt. Dieser kooperative Arbeitsstil sicherte den Erfolg der Kampagne und stärkte die Partnerschaft für zukünftige Initiativen. Darüber hinaus hat das Promotion-Management von Benamic nicht nur die Abläufe rationalisiert, sondern auch die Customer Journey bereichert und so zum Erfolg der Kampagne beigetragen.

Kampagnenleistung

04 Die Auswirkungen und Ergebnisse

Die Cashback-Aktion „Perfektes Paar“, die aus der Partnerschaft zwischen Miele und Benamic hervorging, war ein großer Erfolg und übertraf mit ihren hohen Anspruchsquoten die früheren Aktionen. Die Kampagne zeichnete sich durch die emotional ansprechende „Perfect Pair“-Botschaft aus, die den Fokus auf den anspruchsvollen Lebensstil der Miele-Kundschaft lenkte. Die Rückmeldungen der Einzelhändler waren überwältigend positiv. Die Verkaufsteams stellten fest, dass die durchdachten Anreize der Kampagne es leichter machten, die Miele-Waschmaschinen und -Trockner als Paket zu empfehlen, und so ein intensiveres, wertorientiertes Gespräch mit den Kunden ermöglichten. Die Kampagne, die ursprünglich als saisonale Aktion für das Jahr 2022 geplant war, wurde aufgrund ihrer hervorragenden Ergebnisse mehrfach verlängert. Das spricht Bände über die effektive Zusammenarbeit zwischen Miele und Benamic, eine Partnerschaft, die eindeutig mehr ist als die Summe ihrer Teile.