Informieren: Rationalisierung deiner Werbeunterstützung
Verwandle Anfragen zur Kundenwerbung in Gelegenheiten zum Engagement. Wir kümmern uns um die Feinheiten, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was du am besten kannst.
Beseitigen Sie betrieblichen Stress und Kundenunzufriedenheit
Globale, anpassungsfähige Werbeunterstützung anbieten
Passe die Customer Journey an deine Marke an
Verhinderung von Kundenfrustration mit schnellem, optimiertem Support
Wir warten nicht darauf, dass Probleme entstehen, wir kommen ihnen zuvor. Mit unserer Mischung aus Automatisierung und menschlicher Zuwendung in 90 Sprachen verwandeln wir potenzielle Kundenfrustrationen in Momente, die zur Treue führen.
Proaktiver Kundenservice: Automatisierte Benachrichtigungen
Wusstest du, dass 70% der Kunden Marken schätzen, die proaktiv auf sie zugehen? (Statista) Proaktiver Kundenservice ist die erste Verteidigungslinie gegen Kundenfrustration. Nutze die Macht von zeitnahen, anpassbaren Benachrichtigungen, um deine Kunden über ihre Ansprüche auf dem Laufenden zu halten.
Markenbezogene E-Mail-Benachrichtigungen informieren dich in Echtzeit über den Status deiner Ansprüche.
SMS
SMS-Benachrichtigungen liefern schnelle, wichtige Updates direkt auf das Telefon deines Kunden
Benamic ist immer auf der Suche nach weiteren Möglichkeiten, um die Customer Journey und den Umgang mit den Endnutzern zu verbessern.
Channel Marketing Manager - Canon
Selbstbedienung: Die Unabhängigkeit der Kunden stärken
Beachtliche 69% der Verbraucher/innen ziehen es vor, Probleme selbst zu lösen (Zendesk). Wenn proaktive Maßnahmen also nicht ausreichen, können Kunden mit Selbstbedienungsoptionen die Kontrolle übernehmen:
- Sofortiger Status-Tracker für Ansprüche
- Online-Portal zur Kundenverfolgung
- Werbe-Chatbots
Sofortiger Status-Tracker für Ansprüche
Gib deinen Kunden die Transparenz, nach der sie sich sehnen – mit unserem Instant Claim Status Tracker. Aktualisierungen in Echtzeit bedeuten, dass das Vertrauen und die Zufriedenheit mit jedem Klick wachsen.
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Aktionen
Reaktive Unterstützung: Immer bereit, immer verständnisvoll
Wenn es nötig ist, steht unser engagiertes internes Supportteam bereit, um die persönliche Note zu bieten. Wir sorgen dafür, dass jede Kundenanfrage eine Chance ist, dich zu beeindrucken, und bieten schnelle, effiziente Lösungen in 90 Sprachen. Mit speziellen Kontaktmöglichkeiten, einschließlich E-Mail und Telefon, und einem tiefen Verständnis für deine Werbeaktion bearbeiten wir jede Anfrage und verwandeln potenzielle Probleme in positive Touchpoints, die den Wert deiner Marke stärken.
Einblicke und Analysen zum Kundenservice
Über unsere Online-Plattform erhältst du einen unvergleichlichen Einblick in die Kundeninteraktionen und kannst so proaktiv Verbesserungen vornehmen und bei Bedarf direkt handeln.
Kommuniziere direkt mit unserem Support-Team, um gezielte Maßnahmen für bestimmte Ansprüche oder Fragen zu ergreifen.
Du kannst Abfragen, Ansprüche und Ergebnisse aufschlüsseln, um einen vollständigen Überblick über den Betrieb zu erhalten.
Skalierbarkeit und Sicherheit: Anpassung und Schutz deiner Promotions
ISO 27001
Für unübertroffene Datensicherheit.
ISO 9001
Sicherstellung der Qualität des Betriebs.
Schutz der Privatsphäre
Vollständig konform mit DSVGO, CCPA und mehr.
Was ist Dein Werbeziel?
- Buzz erzeugen
- Gewinne Vertrauen
- Verkäufe vorantreiben
- Loyalität aufbauen
Häufig gestellte Fragen
Wie stellt Benamic sicher, dass unsere Werbeaktionen mit unseren Markenwerten und Botschaften übereinstimmen?
Wir arbeiten eng mit dir zusammen, um deine Marke und deine Ziele zu verstehen. Unser Anpassungsprozess beinhaltet die Anpassung der Kundenreise, vom ersten Kontakt bis hin zur Bearbeitung des Schadens, um die einzigartige Identität deiner Marke vollständig widerzuspiegeln. Wir verwenden markenbezogene Kommunikationsmittel wie E-Mail-Benachrichtigungen, um die Konsistenz mit der Stimme deiner Marke zu wahren und ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten, das deine Markenwerte an jedem Kontaktpunkt unterstreicht.
Kann Benamic Werbeaktionen in verschiedenen Größenordnungen und in mehreren Sprachen durchführen?
Auf jeden Fall. Mit der Erfahrung aus über 3.600 Kampagnen in mehr als 200 Ländern und 90 Sprachen ist Benamic in der Lage, Promotions auf deine Bedürfnisse abzustimmen, unabhängig von ihrer Größe oder geografischen Ausdehnung. Unsere globale Reichweite und unsere mehrsprachigen Fähigkeiten stellen sicher, dass deine Werbeaktionen bei deinen Zielgruppen auf der ganzen Welt Anklang finden und bieten nahtlose Unterstützung.
Wie verbessert die Technologieplattform von Benamic die Wirksamkeit unserer Werbeaktionen?
Unsere Software wurde entwickelt, um uns, dein Team und deine Kunden zu unterstützen. Funktionen wie der Instant Claim Status Tracker und das Customer Online Tracking Portal bieten transparente Echtzeit-Updates zum Schadensstatus und stärken das Vertrauen und die Zufriedenheit. Darüber hinaus ermöglichen dir unsere Analyse- und Einblicksfunktionen ein umfassendes Verständnis der Kundeninteraktionen, sodass du datengestützte Entscheidungen treffen kannst, um zukünftige Aktionen zu optimieren.
Wie gewährleistet Benamic die Sicherheit und den Schutz unserer Daten bei Werbeaktionen?
Sicherheit und Datenschutz stehen bei Benamic an erster Stelle. Wir sind nach ISO 27001 für Datensicherheit zertifiziert und halten uns an die höchsten Standards, einschließlich DSVGO und CCPA, um deine Daten und die Privatsphäre deiner Kunden zu schützen. Unser Engagement für die Datensicherheit erstreckt sich auf alle Aspekte unserer Arbeit und stellt sicher, dass deine Werbekampagnen nicht nur effektiv sind, sondern auch den weltweiten Datenschutzbestimmungen entsprechen.
Verbessere das Kundenerlebnis mit klarer Kommunikation
Halte deine Kunden mit transparenten Updates während des gesamten Schadenprozesses auf dem Laufenden und zufrieden. Schaffe Vertrauen und Loyalität durch effektive Kommunikation. Beginne noch heute damit, deine Kundenkontakte zu verbessern!
Das Vertrauen der weltweit führenden Marken